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INTERVIEW DE M. DRU, GÉRANT DE SMO BLAGNAC

INTERVIEW DE M. DRU, GÉRANT DE SMO BLAGNAC

1. Pouvez-vous nous raconter la création de votre entreprise SMO ?

Trois dates clés ont marqué l’histoire de SMO :

Christophe Dru, gérant de la société SMO Blagnac
Christophe Dru, gérant de la société SMO Blagnac
  • Janvier 2005 : naissance de la structure à Blagnac, sous forme d’entreprise, agréée « services à la personne ». Création anticipant de quelques mois l’application de la Loi BORLOO (26 juillet 2005) organisant, légiférant et donnant un vrai cadre d’activité sociale et entrepreneuriale aux acteurs telle que la structure initialement appelée Société Multiservices Occitane.
  • Septembre 2010 : composition définitive et stabilisation de l’effectif encore en place à ce jour, atouts majeurs de la notoriété de l’entreprise et éléments de sa réussite et de son développement actuels.
  • Septembre 2014 : transformation en SMO, création d’un site pertinent et convivial, emploi d’outils de communication nouveaux (Google
    Adwords et référencement), évolution géographique des activités dans une zone de chalandise recentrée autour de Blagnac et des proches faubourgs toulousains.

2. Quelle est votre conception du service à la personne ?

La volonté de bien servir est au cœur des préoccupations de notre entreprise de services à la personne en réponse aux
exigences accrues des consommateurs en matière de qualité des prestations.

La démarche d’amélioration continue permet à SMO d’améliorer son organisation et ses prestations. Elle contribue à faire évoluer les pratiques pour mieux satisfaire les besoins des clients et exige un engagement de l’ensemble du personnel

Nos valeurs sont empreintes de confiance et de respect, nous voulons agir avec efficacité et réactivité, nous voulons rester disponibles et accueillants, nous souhaitons demeurer des acteurs importants au cœur de notre Cité.

3. Quelle est la dynamique de l’équipe SMO BLAGNAC ?

Notre société composée d’une dizaine de collaborateurs se distingue par sa capacité à demeurer fidèle auprès d’une clientèle exigeante. Nos moyens d’agir nous permettent de faire face à des situations d’urgence ou présentant un fort caractère de résolution immédiate d’un problème.

Notre équipe est présente depuis plusieurs années. C’est donc une équipe rodée et rapidement identifiée par notre clientèle comme des intervenants de confiance, discrets, disponibles efficaces.

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4. Quelles prestations proposez-vous ?

Nous sommes des spécialistes de l’entretien du domicile et pouvons entreprendre tout ou partie de cet entretien, car chaque intervenant(e) est un ou une professionnel(le) confirmé(e) des prestations ménagères, du nettoyage, du jardinage ou bien encore des petits travaux de réparation.

Nous effectuons nos prestations avec un souci du détail et adoptons toujours les moyens nécessaires et adaptés à chaque tâche qui nous est confiée. Nous nous différencions de la concurrence de part : notre polyvalence d’activités, la forte expérience de chaque collaborateur dans chaque domaine de compétence, la stabilité de cette équipe, l’implication locale.

5.  Quelles nouveautés pour SMO en 2017 ?

Un nouveau collaborateur Steven a rejoint l’entreprise. En 2017, nous voulons un avenir ou chaque collaborateur prenne plus de responsabilités au sein de l’entreprise mais également auprès de nos clients.

De nouvelles prestations ont vu le jour en depuis le début d’année, telles que :

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